Ett känt skomärke har konstaterat att majoriteten av maratonlöpare köper sina skor ca tre månader inför ett lopp. Med den informationen vet de när de ska köpa media för att marknadsföra sina skor. De gick steget längre i sin kommunikationsplan och ifrågasatte hur de kan få en hävstångseffekt genom att engagera sina potentiella kunder och öka konverteringen. Reklam i bland annat löpartidningar kompletterades med banners på nätet. Sociala medier användes genom att man fiskade efter information om inflytelserika bloggare inför loppet. Fem månader innan loppet hade man identifierat dem som i sociala medier skrivit om bland annat löpning och skor. När dessa löpare hamnade i köpfasen fem till tre månader innan loppet sökte man kontakt med löparna för att ge dem nyttig information med tips på bland annat teknik och kost på ett icke säljande sätt. Man byggde en relation och skapade förtroende hos de potentiella kunderna.

Denna taktik visade sig vara fem gånger så effektiv som internetannonser och krävde en betydligt mindre investering än media köp. Denna taktik tillåter skomärket att betygsätta sina potentiella kunder utefter deras mognad till köp. Kampanjen visade på en ökad försäljning och ett mätbart högre ROI.

12-9 månader innan

Beteende: Löparna börjar twittra och blogga om sina träningsprogram.

Kommunikation: Identifiera bloggare och twittrare. Inleda relationsbyggande och värdeskapande dialog genom processen genom att ge tips och råd på nästa steg i deras träningsprogram.

9-6 månader innan

Beteende: Twittrandet och bloggandet fortsätter. 19% av de identifierade går med i Marathon löparnas grupp på FB.

Kommunikation: Dialogen fortsätter. Initierar den traditionella marknadsföringen. Bygger förtroende och relation med löparna. Ger dem ytterligare tips på hur de kan träna inför loppet och användbara länkar.

6-3 månader innan

Beteende: Löparna börjar leta efter nya skor och utrustning. De söker på nätet efter teknikförbättringar.

Kommunikation: Erbjuder relevanta produkter som hjälper löparna att prestera bättre, genom sociala medier.

3 månader innan

Beteende: Löparna köper nya skor.

Kommunikation: Individuella erbjudanden och rabatter för att skapa köpincitament.

Denna typ av marknadsföring kräver en djup kundinsikt. För att åstadkomma resultat behöver du ha ett betygsytem och ett automationsprogram för din marknadsföring.

För att lära dig om dina kunders köpbeteende råder jag dig att undersöka hur dina nyblivna kunder navigerar under köpprocessen och följa deras konvertering genom stegen. Marknadsförare och säljare måste förstå varandras vikt och roller i processen. Det är viktigt att hitta var vi överbryggar varandra för att prestera bättre resultat med hjälp av den nya marknads- och säljstrategin.

Klicka här och skriv om du vill veta hur du kan göra!

Hur många mässor och konferenser ska du gå på i år? Hur många nya möten räknar du med och vad är ditt syfte med dem? Hur förbereder du dig?

Ovanstående frågor bäddar för att tänka på sociala medier när du planerar årets aktiviteter. Det är självklart att vi ska byta visitkort, dela ut foldrar och samla på oss säckvis med skog för att sortera bort nio av tio träd som slängs efter denna fest. Detta är inget som går hem hos den yngre generationen. Med andra ord dina barn och barnbarn eller dina befintliga kunder och än viktigare framtida kunder.

Varför inte trycka upp QR-koder, som för övrigt kommer att bli en av årets stora trender? Sanna mina ord mot slutet av året. Varför inte byta ut den stela, dyra broschyren mot en film? Varför inte samla all information i en applikation?

Genom att integrera din offline- med online-närvaro kan du skapa fler leads och en större marknadsföring för din tjänst eller produkt och främst av allt ditt varumärke. I den digitala världen är det bara din fantasi som sätter gränser. Hur vill du associeras? Konservativ eller framåtsträvande och modern?

Du vill säkert framstå som branschledare på mässan. Varför då inte involvera sociala medier inför mässan för att bättre veta vad du ska presentera? Tänk att du kan vara den där personen på mässan som folk rekommenderar varandra att gå till. Den personen som precis förstod vad det var man ville få reda på och hjälpte att förstå. Med hjälp av sociala medier kan du ligga steget före genom att ta pulsen på mässans intressenter i förväg och veta vad besökarna vill få ut av mässan. De mest engagerade besökarna kommer att uttrycka sin röst i forumen. De mest engagerade besökarna är de som är nära ett köpbeslut eller de som betalar för att ställa ut.

Under mässan går vi runt med internet i fickan. Hur kan vi på ett kreativt sätt locka folk till vår monter, stanna hos oss, komma i kontakt med dem och följa upp efter mässan? Ja, då ska vi ta ett möte för att prata närmare om det!

Tänk dig följande scenario: Du har en butik, i den butiken hjälper du dina kunder genom köpprocessen, du berättar för dom hur olika produkter fungerar, vilka fördelar dom har mm. En av dina kunder bestämmer sig för att köpa en produkt, väl framme vid kassan inser han/hon att det är så svårt att genomföra köpet att kunden helt enkelt går därifrån.

Om du var butiksägare till butiken ovan, hur hade du då reagerat?

Antagligen hade du lagt allt krut på att lösa problemen och se till att de blev så enkelt som möjligt att genomföra köpet för nästa kund.

På internet är tyvärr historien ovan mer vanlig än ovanlig. 6 av 10 personer som fyller sin kundvagn på internet genomför inte sina köp just på grund av att det tar för lång tid eller är för komplicerat.

Så vad kan webbshopar göra för att fler ska genomföra sina köp?

Svaret går att definiera ganska enkelt: ”I varje del av utcheckningen göra det så enkelt som möjligt för besökaren”. Med detta menar jag att hela tiden se till kundens situation. Och hela tiden optimera webbplatsen så att det ska gå så smidigt som möjligt för användarna.

Ett exempel på företag som har gjort detta är sportamore.se, vid utcheckningen har du möjlighet att fylla i ditt personnummer så tar dom automatiskt fram ditt namn, samt dina kontaktuppgifter. På detta sättet slipper du fylla i allt detta själv och du behöver då endast fylla i 3 fält istället för 8.

Att leda en säljkår i dagens marknadsklimat är långt ifrån lätt. Dagens konkurrens gör att vi ständigt måste utveckla säljarna samt att vi aktivt måste jobba för att lyckas behålla talangerna och kunskapen inom företaget. Detta beror till stor del på att framstående säljare idag är så eftertraktade att vi aktivt måste jobba för att behålla dem inom företaget.

Traditionellt har företag jobbat med att fokusera på säljarnas svagheter vilket tyvärr ofta har lett till att säljare inte lyckas nå sina budgetmål. Samtidigt som moderna metoder fokuserar på att utveckla säljarnas styrkor och lyckas därigenom få ett högre antal säljare som når sina budgetmål. I dagens konkurrenssituation har vi inte råd att jobba med gamla säljmetoder i ett modernt samhälle.

På vårt seminarium om affärsdrivet ledarskap berättar vi mer om just detta! Vi sätter fokus på det moderna säljledarskapet med utgångspunkt i säljarnas styrkor och hur man kan utveckla dessa. Allt med målet att ni ska sälja mer och öka er omsättning samtidigt som ni får en mer engagerad säljkår.

Mer info och anmälan här

I fastighetsbranschen brukar man säga att de tre faktorer som påverkar värdet mest är läget, läget och läget. Om man översätter detta till sociala medier så är det som påverkar värdet mest syftet, syftet och syftet.

Det är lätt att fastna i teknikfrågor och funktioner eller ändlösa diskussioner om hur ofta man kan posta på Facebook men det är ju inte detta som sociala medier handlar om. Sociala medier handlar om att skapa virtuella mötesplatser.

Människor samlas kring frågor som engagerar och inspirerar till handling och där man känner en delaktighet. Detta är något som vi människor har gjort i alla tider men nu är vi inte bundna av geografi eller tid vilket skapar helt nya möjligheter för både enskilda individer och företag.

Företag som vill nå sina kunder med hjälp av sociala medier behöver definiera ett tydligt syfte med sin satsning. Vad är det som engagerar och attraherar målgruppen och vilka utmaningar kan vi hjälpa dem med. Ett bra exempel utifrån ett konsumentperspektiv är http://livethemma.ikea.se där medlemmar kan dela med sig av sina egna exempel kring möbler och smarta lösningar och få tips från andra medlemmar men även ställa frågor direkt till IKEA. De har även en köp och sälj funktion i samarbete med Blocket där man kan hitta nya ägare till sina gamla IKEA möbler när man har inspirerats till att köpa något nytt.

Detta är ett bra exempel på hur syftet att låta användare få dela med sig av sina erfarenheter skapar både en lojalitet och driver försäljning. Samtidigt så delar IKEA med sig av sina kunskaper där man kan ställa frågor direkt till medarbetare eller genom att titta på videoklipp.

Framgången bakom detta ligger i att ledningen identifierat vad det är som påverkar hur målgruppen upplever företaget och engagerar dem samtidigt över en längre tid. Det är därför som framgång i sociala medier primärt är en lednings och ledarskapsfråga och inte en teknikfråga.

Är du intresserad av hur sociala medier kan hjälpa ditt företag är du välkommen till vårt frukostseminarium: läs mer och anmälan