Webbplatsen blir allt viktigare i takt med att konsumenterna väljer att använda internet för att säkerställa att den produkt eller tjänst är rätt för dom. Samtidigt kan vi se att smartphones blir allt vanligare och därmed ökar antalet människor som surfar via mobilen.

Fascinerande fakta som att 80 % har sökt information på nätet inför ett besök i en butik enligt (Google Sverige April 2011). Den här undersökning visar på vikten att vi behöver tillgodose användarnas behov att söka information på deras villkor.

Så vad händer om vi inte har gjort en mobilanpassning? Kort och gott det finns en stor risk att dom lämnar din site om dom te.x. inte kan se menyn eller läsa den text som finns publicerad.

I en tid där många företag inte har hunnit med att anpassa sin site för mobilen finns det stora möjligheter för er att bli en upstickare.

Ett känt skomärke har konstaterat att majoriteten av maratonlöpare köper sina skor ca tre månader inför ett lopp. Med den informationen vet de när de ska köpa media för att marknadsföra sina skor. De gick steget längre i sin kommunikationsplan och ifrågasatte hur de kan få en hävstångseffekt genom att engagera sina potentiella kunder och öka konverteringen. Reklam i bland annat löpartidningar kompletterades med banners på nätet. Sociala medier användes genom att man fiskade efter information om inflytelserika bloggare inför loppet. Fem månader innan loppet hade man identifierat dem som i sociala medier skrivit om bland annat löpning och skor. När dessa löpare hamnade i köpfasen fem till tre månader innan loppet sökte man kontakt med löparna för att ge dem nyttig information med tips på bland annat teknik och kost på ett icke säljande sätt. Man byggde en relation och skapade förtroende hos de potentiella kunderna.

Denna taktik visade sig vara fem gånger så effektiv som internetannonser och krävde en betydligt mindre investering än media köp. Denna taktik tillåter skomärket att betygsätta sina potentiella kunder utefter deras mognad till köp. Kampanjen visade på en ökad försäljning och ett mätbart högre ROI.

12-9 månader innan

Beteende: Löparna börjar twittra och blogga om sina träningsprogram.

Kommunikation: Identifiera bloggare och twittrare. Inleda relationsbyggande och värdeskapande dialog genom processen genom att ge tips och råd på nästa steg i deras träningsprogram.

9-6 månader innan

Beteende: Twittrandet och bloggandet fortsätter. 19% av de identifierade går med i Marathon löparnas grupp på FB.

Kommunikation: Dialogen fortsätter. Initierar den traditionella marknadsföringen. Bygger förtroende och relation med löparna. Ger dem ytterligare tips på hur de kan träna inför loppet och användbara länkar.

6-3 månader innan

Beteende: Löparna börjar leta efter nya skor och utrustning. De söker på nätet efter teknikförbättringar.

Kommunikation: Erbjuder relevanta produkter som hjälper löparna att prestera bättre, genom sociala medier.

3 månader innan

Beteende: Löparna köper nya skor.

Kommunikation: Individuella erbjudanden och rabatter för att skapa köpincitament.

Denna typ av marknadsföring kräver en djup kundinsikt. För att åstadkomma resultat behöver du ha ett betygsytem och ett automationsprogram för din marknadsföring.

För att lära dig om dina kunders köpbeteende råder jag dig att undersöka hur dina nyblivna kunder navigerar under köpprocessen och följa deras konvertering genom stegen. Marknadsförare och säljare måste förstå varandras vikt och roller i processen. Det är viktigt att hitta var vi överbryggar varandra för att prestera bättre resultat med hjälp av den nya marknads- och säljstrategin.

Klicka här och skriv om du vill veta hur du kan göra!

Det har varit en hektisk tid för oss på Humagic Digital. Under de senaste två veckorna har vi lanserat en ny version av vår egen site (den du är på just nu) och även en site till vår partner, kompis och kollega Magnus Ros.

Att Magnus har fått en kickstart med sitt nya företag genom en ny hemsida är det ingen tvekan om. Såhär fem dagar efter lanseringen kan vi se att han har haft över 250 unika besökare. Hans lansering av webbplatsen i sociala medier gav inte mindre än 58 likes och 23 kommentarer.

Det kul att ta fram koncept som där man får tänka utanför ramarna, det har jag gjort med Magnus Site. Siten innehåller endast en bild, en lång linje som följer med när man scrollar.

Ta gärna en titt!

www.magnusros.se

Det är ingen nyhet att sociala medier dominerar den yngre generationens kommunikationsmönster. Sociala medier har revolutionerat sättet vi kommunicerar på över hela världen. Se denna infographic som visar på hur vi värderar sociala medier:

Engagerade medarbetare behöver vara sanna mot sig själva och ha modiga chefer

Enligt Gallups studier är det bara 15% av medarbetarna som upplever sig som känslomässigt engagerade i arbetet i en genomsnittlig organisation. Snittet är beräknat på en studie på 10 miljoner medarbetare, fördelat över västvärlden, såväl offentlig som privat sektor.

Vad beror det på att så få känner ett engagemang för sitt arbete och för verksamheten de jobbar i? Vad beror det på att så många som 18 % definieras som motarbetare?

Tanken som slår mig är att det troligtvis inte är någon som är motarbetare när de anställs. Är det någon gång vi är entusiastiska och engagerade är det när vi precis fått förtroendet till ett nytt uppdrag, en ny tjänst, en möjlighet att bidra och göra skillnad. Jag har också svårt att tro att någon medvetet planerar att bli motarbetare. Det innebär att motarbetare är något vi blir på vägen. Varför då? Hur då? När då?

Jag har själv varit motarbetare. Jag blev motarbetare på ett jobb, i en verksamhet jag varit anställd i några år och stormtrivts. Det som hände var att med en ledning, kom nya värderingar och en annan inriktning. Egentligen var det inget fel på vare sig personerna i ledningen, värderingarna eller inriktningen.  Felet var att det inte passade mig.

Jag ville inte jobba i den riktningen som ledningen hade bestämt. Jag hade svårt att bidra på bästa sätt utifrån mina styrkor, min erfarenhet och min kompetens. Jag började ifrågasätta, fortsatte att göra som jag gjort tidigare och tappade motivationen mer och mer. Min närmaste chef gav mig feedback. Det här dög inte. Jag fick skärpa till mig. Nu var det bestämt som det var och det var bara att gilla läget. Han hade rätt. Jag sa upp mig.

Hade min situation kunnat bli annorlunda? Hade jag kunnat bli känslomässigt engagerad igen och bidragit till det nya? Jag tror inte det. Det var för mycket i det nya som inte stämde med mig.

Däremot är jag övertygad om att många kan vara motarbetare i olika faser och situationer som faktiskt går att vända tillbaka till ett högt engagemang. Motarbetare kan vi nog bli alla till mans, i situationer då vi inte längre känner igen oss, då förväntningarna på oss förändras/ökas, då vi upplever att vår kompetens inte riktigt räcker till och då vi inte längre känner ett stöd och förtroende från vår chef.

Jag är övertygad om att i företag där det finns en öppenhet och ett mod hos både chefer och medarbetare att ha dialog om det som verkligen är, vart vi är på väg, vad som behövs för att verksamhet och individer ska utvecklas och hur det känns på vägen, har stora möjligheter att hantera förändringar och utveckling med bibehållet engagemang. Jag har även upplevt flera fall där engagemanget till och med har ökat, bara för att dialogen finns och människor är sedda i sin situation.

Min tro är att engagerade medarbetare behöver modiga chefer som vågar möta rädslor och som vågar se individer som just individer. Modiga chefer som vågar lita på att medarbetarna hittar sin väg till målet, och att de tar ansvar för att använda sina styrkor och erfarenhet på ett sätt som gynnar verksamheten. Om modet finns – finns förtroendet. Om förtroendet finns – kommer engagemanget. Om engagemanget finns – kommer prestationen.